Livraison

À L'Atelier de Gravure, chaque création est façonnée et emballée avec le plus grand soin. De la gravure à la mise sous pli, nous veillons à ce que vos objets personnalisés voyagent en toute sécurité.

Voici l'ensemble des modalités, tarifs et options disponibles pour l'acheminement de vos commandes.

Temps de préparation et d'expédition

Pour vous garantir une réception rapide, nous traitons vos commandes dans les plus brefs délais :

• Traitement & Préparation : Toutes nos commandes sont traitées et préparées sous 24h à 48h ouvrées après validation de votre paiement.

• Jours d'expédition : Nous réalisons des expéditions quotidiennes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande prête à quitter l'atelier est immédiatement remise au transporteur lors de ses collectes journalières.
  
  Remarque : Le délai total de réception correspond au temps de préparation dans notre atelier (24/48h ouvrées) auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi.

📦 Nos modes de transport en France Métropolitaine.

📩 Lettre Verte Suivie - L'option économique

Cette solution est exclusivement réservée aux articles de faible épaisseur et de petit format (plaques gravées, petits porte-clés, badges).

• Mode de remise : Dépôt direct dans votre boîte aux lettres (sans signature). Veillez à ce que votre nom soit clairement lisible sur la boîte aux lettres.
• Délai d'acheminement : Le délai indicatif donné par La Poste est de 3 jours ouvrés, mais constate dans les faits une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Obligation d'identification de la boîte aux lettres : Pour garantir la bonne distribution de votre pli par le facteur, l'affichage clair et lisible du nom du destinataire sur la boîte aux lettres est obligatoire.

Conditions & Garanties :

• La Lettre Suivie est un service économique sans engagement ni garantie de délai de la part de La Poste. 
• Un délai d'acheminement plus long que prévu ne constitue pas un motif de litige et n'ouvre droit à aucun dédommagement, remboursement ou annulation.
• Si votre commande est urgente ou liée à une date précise, veuillez choisir l'envoi par Colissimo ou en Express.
• En cas d'impossibilité de livraison par La Poste liée à une boîte aux lettres non identifiée ou à un libellé d'adresse erroné, le pli nous sera retourné. Toute réexpédition sera alors facturée au client.

🏠 Colissimo - La solution standard.

C'est le choix privilégié de nos clients : un parfait équilibre entre rapidité, sécurité et coût.

• Mode de remise : À domicile ou en point retrait. En cas d'absence lors du passage du facteur, le colis est déposé dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.

• Délai d'acheminement : 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison Colissimo sont très fiables et réguliers.

• Suivi : Étapes de livraison détaillées pas à pas.

Conditions & Garanties :

• Les délais d'acheminement sont fournis à titre indicatif par La Poste. Aucun dédommagement ni remboursement des frais de port ne sera accordé en cas de retard d'acheminement.
• En revanche, en cas de perte avérée du colis par le transporteur ou de détérioration / casse constatée à la réception, une réclamation peut être ouverte auprès de notre service client afin d'obtenir un remplacement de vos articles.

⚡ Express : Chronopost ou UPS

Besoin de votre commande immédiatement ?

• Rapidité : Votre commande est expédiée sous 24h ouvrés et livrés sous 24/48h ouvrés. 
• Flexibilité : Vous recevez un créneau horaire précis le matin même de la livraison.

Conditions & Garanties :

• Les délais d'acheminement sont fournis à titre indicatif par le transporteur. Aucun dédommagement ni remboursement des frais de port ne sera accordé en cas de retard d'acheminement.
• En revanche, en cas de perte avérée du colis par le transporteur ou de détérioration / casse constatée à la réception, une réclamation peut être ouverte auprès de notre service client afin d'obtenir un remplacement de vos articles.

Nos modes de transport pour l'Allemagne, Espagne et Bénélux

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Corse, DROM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne.

Bon à savoir : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids de votre commande et du mode de transport choisi.

📍 Suivre mon colis

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé. Vous pouvez ainsi consulter l'avancée de votre livraison en temps réel sur les sites officiels de La Poste ou Chronopost.

🦥Que faire en cas de retard :

Besoin de votre commande rapidement ? Évitez la Lettre Suivie. Ce mode d'expédition est parfait pour faire des économies si vous n'êtes pas pressé, mais ses délais peuvent varier. Pour une réception garantie sous 48h-72h, optez plutôt pour nos solutions de transport express.

Le délai de livraison est calculé à partir de la prise en charge effective par le transporteur et ne tiens pas compte du délai de fabrication. Pour les offres Colissimo ou UPS/Chronopost, contactez-nous si l'acheminement est retardé ou si vous remarquez un problème avec le suivi et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Pour l'offre Lettre Verte Suivie, la durée d'acheminement n'est pas garantie et nous ne pouvons intervenir sur l'envoi en cours. En cas de perte ou retard important (statut inchangé 8 jours ouvrés consécutifs), nous pourrons faire un nouvel envoi à nos frais après étude de votre réclamation. 

Une question ?

Notre service client est à votre disposition pour vous aider :

• 📧 Par e-mail info@gravure-laser-concept.com ou via notre formulaire de contact.